Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Notlar Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 227812662 takip numaralı gönderim 15 Ekim’den bu yana tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Adresime daha gelinmeden sisteme “iş yeri kapalı, teslimat 26 Ekim’de yapılacaktır” şeklinde not düşülmüş. Oysa teslimat adresi 7/24 açık olan bir kütüphane ve hiçbir şekilde kapalı olma durumu yok.

Durumu fark ettiğim anda Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp, adresimin kapalı olmadığını ve kütüphane olduğunu belirttim. Bana her seferinde operasyon birimiyle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak sabahtan beri ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Tekrar aradığımda da aynı cümleler tekrarlanıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Kargomun bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden belirtilen adrese teslim edilmesini ve yanlış teslimat notları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.