Çekilen Fiber Kablo İçin Hizmet Yok Ve Altyapı Görünmüyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce Konya Karatay Kumköprü Mahallesi’ndeki adresime fiber kablo çekildi. Saha ekibi, kablo çekildikten sonra en geç 10 gün içinde gelip modem değişikliği yapılacağını belirtti; ancak 13 Aralık tarihinden bu yana hiçbir şekilde gelen‑giden olmadı.

Durumu öğrenmek için 444 1 444 numaralı hattı aradığımda ise bu kez adresimde fiber altyapı olmadığı söylendi. Evime bizzat fiber kablo çekilmesine ve ekiplerin gelmesine rağmen sistemde altyapı yok denilmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Türk Telekom’dan evime çekilen fiber hattın sistem üzerinde de görünür hâle getirilmesini, söz verilen modem değişikliğinin bir an önce yapılarak hizmetimin fiber olarak aktif edilmesini ve bu çelişkili durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.