Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden uzun zamandır almak istediğim Adidas Samba og kadın bordo spor ayakkabı modelini 4.899,30 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi, qnbpay işlem kaydımda da bu harcama açıkça görünüyor. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim sistem tarafından iptal edildi ve bana yalnızca “iptal edilmiştir” şeklinde bir e-posta ulaştı, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Aynı model ve numarayı aynı anda sipariş eden arkadaşım ürünü sorunsuz şekilde teslim almışken, benim siparişimle ilgili ne ürün gönderildi ne de anlamlı bir bilgilendirme yapıldı. E-postayla yaptığım başvurulara da geri dönüş alamadım. Ücret tarafımdan tahsil edildiği ve stokta ürün olduğu halde, neden benim siparişim iptal edildiği açıklanmadı.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, ürünü satın aldığım indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesidir. Kendi hatam olmayan bir nedenle hem üründen hem de indirimli fiyattan mahrum bırakılmayı kabul etmiyorum ve konu hakkında somut, hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.