to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Tamiri İçin Müşteriden Elektrikçi Çağırması Ve Ücret Talebi Kabul Edilemez
Adresimi taşıdığım için Türk Telekom ev internetimi de yeni adresime taşımak üzere başvuruda bulundum. Bugün gelen yetkili ekip, fiber kablonun kopuk olduğunu söyleyip bir elektrikçi çağırmam gerektiğini, kabloyu tamir ettirmem ya da yeniden çektirmem gerektiğini belirterek işlemi yapmadan evden ayrıldı. Yani fiber optik kabloyu benim bir elektrikçiye döşetmem, buna ayrıca para ödemem bekleniyor.
İnternet altyapısını eve kadar getirmek Türk Telekom’un görevi olması gerekirken, hem kabloyu hem tesisatı benim ayarlamam, üstüne bir de faturaları eksiksiz ödemem isteniyor. Kendi işiniz olan altyapı ve kablolama işlemini müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. O kadar fatura ödediğimiz bir hizmetin altyapısını bile evime getiremeyecekseniz, bu durumda siz ne iş yapıyorsunuz diye sormak istiyorum.
Bağlantım şu an aktif değil ve internet kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmasını da istemiyorum. Yeni adresimde internetimin, gerekli tüm altyapı ve kablo işlemleri Türk Telekom tarafından eksiksiz şekilde yapılarak en kısa sürede bağlanmasını ve bağlantının olmadığı süreler için tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Aynı sorun devam ediyor, yine elektrikçiye kablo çektirmem gerektiğini söylüyorlar. Bakın ben şofben ya da termosifon bağlantısı yapın, antikron kablo çekin demiyorum size. İnternet altyapısı istiyorum. Elektrikçinin konuyla ne alakası var. TEDAŞ'ı arayıp internetimi bağlayın desem adama gülerler. Bu nasıl bir yaklaşım.
