Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom’dan 35 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Fiber hatta geçiş yaptıktan sonra her gün düzenli olarak internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Sayfalar doğru düzgün açılmıyor, sağlıklı bir şekilde internete giremediğimiz için evde sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyoruz.

Mardin Artuklu’daki adresimde yaşadığım bu problem nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve fiber hattı iptal edip bu hizmetten çıkmak istediğimi belirttim. Ancak bana, fiberi iptal ettiremeyeceğim, iptal edersem tüm aboneliğin iptal olacağı ve cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hizmeti sorunsuz alamadığım, interneti verimli kullanamadığım halde cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

1785717402 numaralı hizmetim için, yaşadığım bağlantı ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.