Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34268240

İnternet Yokken Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Muzhda
Türk Telekom
18 Kasım 2025 11:50
658

30 Ekim 2024 tarihinden bu yana İstanbul/Fatih adresimde kullandığım 100 Mbps fiber ev internetim tamamen çalışmıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve şikayet bıraktım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her gün tarafıma sadece otomatik olarak çalışmaların devam ettiğine dair mesajlar gönderildi, fakat ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim.

En son internetimi iptal ettirmek istediğimde ise bana 3750 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 90 gün boyunca internet hizmeti alamadığım durumda cayma bedeli ödememem gerektiği söylendi. Buna rağmen, hem internet hizmeti alamadığım halde faturalar kesilmeye devam etti hem de iptal için yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Ayrıca müdürlüğe yönlendirildim ve burada altyapı değişikliği nedeniyle internetimin olmadığı belirtildi, fakat bu konuda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemlerim internet üzerinden olduğu için, bu süreçte telefonumdan ekstra paketler almak zorunda kaldım ve mağduriyetim daha da arttı.

Müşteri numaram: 8856079402. Taahhütlü aboneyim ve yaşadığım tüm mağduriyetlere rağmen hem fatura hem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Türk Telekom’dan, internet hizmeti alamadığım bu döneme ait tüm faturaların ve haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Muzaffer
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Muhammed
Türk Telekom
08 Kasım 2025 17:39
765

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. 31 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu ve 8 Kasım 11:00’de çözüleceğini iletti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, genel arıza çözülse bile modemi...

10-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
10-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi, İlgisizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Gülşah
Türk Telekom
19 Ağustos 2025 00:42
851

07.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul'daki ev internetimiz tamamen kesik. Hem eşim hem ben toplamda 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "bölgesel arıza var" denilerek geçiştirildik ve herhangi bir arıza kaydı numarası veya yazılı bilgilendirme verilmedi. Ayrıca bu süreçte ...

Bağlantıdan Bir Gün Sonra Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

profile
İrfan
Türk Telekom
10 Eylül 2025 21:09
1.190

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Ancak bağlantıdan sadece bir gün sonra, 10.09.2025 tarihinden itibaren modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet erişimim kesildi. Yaklaşık 10 saattir internetim çalışmıyor ve sorun halen devam ediyor. Müşteri hiz...

Bağlantıdan Bir Gün Sonra Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet
Bağlantıdan Bir Gün Sonra Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet
baglantidan-bir-gun-sonra-kesilen-internet-ve-cozulmeyen-ariza-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammet
Türk Telekom
10 Ağustos 2025 18:50
781

09.07.2025 tarihinden beri İstanbul Arnavutköy Taşoluk Mah. Ayazma Cad. No:16 Daire:6 adresindeki Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen internet hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetler...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Cihaz Borcu Faizi!

profile
Oğuzhan
Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan videonun kapak resmi

Türk Telekom Sorunu Yaşıyorum. Bütün Vaatler Yalan

profile
Enise
Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Alacaklı Olduğum Halde Paramı İade Etmiyor!

profile
Ozan
Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi videonun kapak resmi

Türk Telekom Haksız Uygulama Üyelik İşlemi

profile
Hamza
Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Fazla Fatura Ücreti Kesiliyor

profile
Cihat
Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Astronomik Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Yavuz

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura taahhüt Türk Telekom Fatura paketler Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom fiber Türk Telekom taahhüt Türk Telekom ev interneti Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müdürlüğü Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri