to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yokken Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
30 Ekim 2024 tarihinden bu yana İstanbul/Fatih adresimde kullandığım 100 Mbps fiber ev internetim tamamen çalışmıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve şikayet bıraktım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her gün tarafıma sadece otomatik olarak çalışmaların devam ettiğine dair mesajlar gönderildi, fakat ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim.
En son internetimi iptal ettirmek istediğimde ise bana 3750 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 90 gün boyunca internet hizmeti alamadığım durumda cayma bedeli ödememem gerektiği söylendi. Buna rağmen, hem internet hizmeti alamadığım halde faturalar kesilmeye devam etti hem de iptal için yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Ayrıca müdürlüğe yönlendirildim ve burada altyapı değişikliği nedeniyle internetimin olmadığı belirtildi, fakat bu konuda da önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemlerim internet üzerinden olduğu için, bu süreçte telefonumdan ekstra paketler almak zorunda kaldım ve mağduriyetim daha da arttı.
Müşteri numaram: 8856079402. Taahhütlü aboneyim ve yaşadığım tüm mağduriyetlere rağmen hem fatura hem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Türk Telekom’dan, internet hizmeti alamadığım bu döneme ait tüm faturaların ve haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
