Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33788313
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternette Hız Ve Kopma Sorunları Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Umut
Türk Telekom
27 Eylül 2025 00:09
730

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde fiber altyapıya geçiş yaptım, 15.05.2025 tarihinde ise “Fiberde Yılın Kampanyası Yalın 1000 Mbps Limitsiz Fiber” paketine geçerek taahhüdümü yeniledim. Ancak yaklaşık 20 gündür internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemin başında 800 Mbps civarı hız alırken, yalnızca 1 metre uzaklaştığımda hız 5 Mbps’ye kadar düşüyor; ayrıca sık sık kopmalar ve dalgalanmalar oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum, ancak kaydım “çözüldü” olarak kapatıldı ve telefonda herhangi bir sorun görünmediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Modemi dinlendirme, resetleme gibi tüm önerileri uyguladım fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. 841 TL’lik Eylül faturamı ödememe rağmen 20 gündür neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. Hâlâ 18 ay taahhüdüm devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan hizmet adresimde, 1782409302 numaralı hizmetim için yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Sorun modemden kaynaklanıyorsa modem değişimi yapılmasını, gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini istiyorum. Aksi halde aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için farklı bir firmaya geçiş yapmak zorunda kalacağım.

Umut
Umut
19 Kasım 2025 23:09

2 aydır cevap bile verilmiyor sorun hala devam ediyor çözüm 0

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Esra
Türk Telekom
14 Ekim 2025 12:07
906

Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz Fiber ev interneti aboneliğimde, 9.09.2025 tarihinden itibaren başlayan ve 1 ayı geçen bir süredir ciddi hız ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplam 3 kez modem değişikliği yapıldı, en son 23.09.2025 tarihinde yeni modem takıldı. Ancak her defasında...

1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg
1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-7.jpg
1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
1000-mbps-fiber-internetim-surekli-kopuyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçiş Sürecinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Mağduriyeti

profile
Enes
Türk Telekom
04 Kasım 2025 10:31
858

29 Ekim 2025 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internetimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve ciddi kesintiler yaşamaktayım. Fiber altyapıya geçiş başvurumdan önce de hızım düşürülüp bağlantım sık sık kesiliyordu. Şu anda fiber altyapı süreci devam ettiği için arıza kaydı oluşturulamıyo...

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopmalar Nedeniyle Yeni Modem Talebim Var

profile
Muhammed
Türk Telekom
29 Ekim 2025 18:52
1.759

Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği aldım. Aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve toplamda 4 kez arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis gelip modemi her seferind...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yüksek Hızlı İnternet İçin Fatura Ve Hizmet Sorunu

profile
Hasan
Türk Telekom
31 Ağustos 2025 14:53
313

Türk Telekom’dan taahhütlü 1000 megabit fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet hızım belgelerle de kanıtlayabileceğim şekilde sürekli olarak 4 megabit seviyesinde. 16 Temmuz’da arıza kaydı oluşturdum, defalarca kayıt açıldı ve her seferinde ...

kullanilmayan-yuksek-hizli-internet-icin-fatura-ve-hizmet-sorunu-3.jpg
kullanilmayan-yuksek-hizli-internet-icin-fatura-ve-hizmet-sorunu-2.jpg
kullanilmayan-yuksek-hizli-internet-icin-fatura-ve-hizmet-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom bayi Türk Telekom İnternet 1000 mbps Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom fiber internet Türk Telekom İnternet fiberde yılın kampanyası Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri