Fiber İnternet Vaadi Tutulmadı, Randevu Gelmedi Ve İptal Ücreti Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Ankara Keçiören Esertepe adresimde fiber internet var denilerek taahhüdüm yenilendi. Ancak verilen sözler yerine getirilmedi. 21 Ocak 2026 tarihinde ilk bağlantı randevum oluşturuldu, daha sonra iki kez daha randevu verildi fakat toplam üç randevunun hiçbirine kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda hâlâ eski paketim üzerinden hizmet almaya devam ediyorum ve fiber internete geçirilemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an için randevu olmadığını, taahhüdün iptal edilmesi durumunda benden ekstra ücret talep edileceğini söylediler. Hem fiber var denilerek taahhüt yenilenmem hem de verilen randevulara kimsenin gelmemesine rağmen iptal etmek istediğimde ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

8855673478 numaralı aboneliğim için, fiber altyapı sağlanmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.