Carrefour Puan Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Carrefour SA kartımdaki 121,20 TL tutarındaki puanımın geçtiğimiz hafta haberim olmadan silindiğini fark ettim. Puanların 1 ay kullanım süresi olduğu söyleniyor ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de başka bir uyarı aldım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların süresi dolduğu için silindiği, kullanım süresinin 1 ay olduğu söylendi. Fakat bu süreyle ilgili önceden bilgilendirilmediğim için puanlarımı kullanma şansım olmadı ve mağduriyet yaşadım.

Silinen 121,20 TL tutarındaki puanımın Carrefour SA kartıma tekrar yüklenmesini ve bu tür süreli puanlar konusunda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.