Eyyo Atelier'den İade Kargo Ücretinin Açıklanmaması Ve Haksız Yüksek Bedel

Eyyo Atelier’den aldığım bir ürün dün elime ulaştı, ancak bedeni olmadığı için, düğünümüz de yaklaştığından hiç vakit kaybetmeden hemen iade talebi oluşturdum ve aynı anda ürünün bir büyük bedenini de siteden doğrudan tekrar sipariş ettim. Bu ürünü ilk sipariş ettiğimde de kargo dahil yaklaşık 930 TL ödeme yapmıştım.

Bugün ürünü iade etmek için Aras Kargo’ya gittiğimde, işlem sırasında haberim olmadan 408 TL kargo ücreti çıkarıldığını öğrendim. İade sürecine kadar firma tarafından iade kargosunun ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özellikle bu kadar yüksek bir bedel olacağına dair herhangi bir açıklama ya da uyarı almadım. Zaten kargo dahil yaklaşık 930 TL’ye aldığım bir ürün için 408 TL gibi bir iade kargo bedelinin talep edilmesini makul bulmuyorum.

İade için standart bir kargo ücreti ödeyeceğimi düşünürken, şubede karşıma çıkan bu tutar hem sürpriz hem de haksız bir uygulama oldu. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir iade kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Eyyo Atelier’den, iade kargo bedelimin makul olan standart kargo ücreti üzerinden değerlendirilmesini ve bu tutarın üzerindeki haksız olarak alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.