to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Atelier'den İade Kargo Ücretinin Açıklanmaması Ve Haksız Yüksek Bedel
Eyyo Atelier’den aldığım bir ürün dün elime ulaştı, ancak bedeni olmadığı için, düğünümüz de yaklaştığından hiç vakit kaybetmeden hemen iade talebi oluşturdum ve aynı anda ürünün bir büyük bedenini de siteden doğrudan tekrar sipariş ettim. Bu ürünü ilk sipariş ettiğimde de kargo dahil yaklaşık 930 TL ödeme yapmıştım.
Bugün ürünü iade etmek için Aras Kargo’ya gittiğimde, işlem sırasında haberim olmadan 408 TL kargo ücreti çıkarıldığını öğrendim. İade sürecine kadar firma tarafından iade kargosunun ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, özellikle bu kadar yüksek bir bedel olacağına dair herhangi bir açıklama ya da uyarı almadım. Zaten kargo dahil yaklaşık 930 TL’ye aldığım bir ürün için 408 TL gibi bir iade kargo bedelinin talep edilmesini makul bulmuyorum.
İade için standart bir kargo ücreti ödeyeceğimi düşünürken, şubede karşıma çıkan bu tutar hem sürpriz hem de haksız bir uygulama oldu. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir iade kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Eyyo Atelier’den, iade kargo bedelimin makul olan standart kargo ücreti üzerinden değerlendirilmesini ve bu tutarın üzerindeki haksız olarak alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba ben Eyyo Atelier'den bir elbise sipariş etmiştim elbise dün elime ulaştı denedim fakat bedeni olmadı hemen İade talebi oluşturdum ve aynı anda siteden elbisenin bir büyük bedeninde sipariş ettim ürünün ellerine ulaşıp iade sürecini beklememek için çünkü düğünümüz var yakın zamanda ki ürün ellerine gitsin sonrasında yasal süreçte bana iade tutarımı yatırırlar ama ben hemen yenisini sipariş edeyim yakın süreçte elime ulaşsın düşüncesine girdim hemen yeni sipariş oluşturdum fakat bugün Aras Kargo'ya ürünü teslim etmeye iade için göndermeye gittiğimizde şok yaşadık çünkü 408 ₺ 'lik bir ödeme çıkarttılar. Firma bana böyle bir tutarı belirtmemişti. Muhtemelen kendilerince ayın belirli zamanlarında bazı günlerde bugün kargo 50 ₺ diye kampanya yaptıklarından nereden o meblağları çıkartsak diye düşünüyorlar ama bence bu haklı bir kazanç değil benim elbisem normal standart bir kargo paketinde gitti boyut o şekildeydi ona kalkıp 408 ₺ 'lik bir ödeme çıkması çok mantıksız bu bildiğiniz sömürücülüktür çünkü ben bu elbiseyi zaten kargosu dahil 930₺ 'ye aldım. Ben bunu asla doğru bulmuyorum çok yanlış bir davranış ben bu siteden yıllardır alışveriş yaparım ama hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşadım normalde çok kez ürünü iade ya da değişime gönderdim hiçbir ödeme yapmamıştım gönderirken bu zamana kadar hep ürün ellerine ulaştığında benim ilk ödediğim tutardan kargo bedelini düşmüşlerdi. Fakat bugün 408 ₺ ödediğimizde gerçekten hayatımın şokunu yaşadım yazıklar olsun ve mesaj atmama rağmen hala mesajıma dönüş yapmıyorlar.
