Bir Saat Gecikme, Güvensiz Sürüş Ve Bilgi Eksikliğiyle Aktarma Sorunu

10 Ağustos’u 11 Ağustos’a bağlayan gece saat 00.30 Eskişehir kalkışlı, Alanya varışlı Metro Turizm seferinizle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 23 ve 34 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Otobüs en baştan yaklaşık 1 saat rötarlı geldi, bu gecikmeyle ilgili muavin ya da şoför tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk boyunca şoför aracı son derece güvensiz bir şekilde kullandı, sürekli hız yapıp ani frenlere başvurdu. Ne şoför ne de muavin yolcuların güvenliği ve konforuyla ilgili en ufak bir ilgi göstermedi. Sabah saat 09.00 civarında Antalya’ya geldiğimizde ise bir anda aktarma yapılacağı söylendi, bunun bilgisini de firmadan değil, diğer yolculardan öğrenmek zorunda kaldık.

Muavin adeta ne olup bittiğinden habersizdi, sorulara net bir yanıt veremedi. Aktarma yaptığımız otobüste ise bazı yolcular ayakta kalmak zorunda bırakıldı ve bu şekilde yola devam edildi. Hem güvenlik açısından hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum yaşadık.

Metro Turizm’in bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle şoför ve muavin davranışları ile aktarma ve kapasite planlaması konusunda gereken önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini iyileştirmesini bekliyorum.