Tivibu Televizyon Kurulumunda Hata Kodu Sürekli Çıkıyor Ve Sorun Çözülmüyor

14 Mayıs’ta Tivibu’dan servis gelerek evimize fiber optik internet bağlantısını kurdu ve uydu alıcısı olarak da Tivibu cihazını bağladı. Televizyonun kurulumunun tamamlandığını söyleyip gittiler. Ancak televizyonu tekrar açtığımızda, yaklaşık 5–10 saniye sonra ekranda hata kodu çıkmaya başladı.

Bu sorunu defalarca yaşamamıza rağmen, bugün 06 Haziran itibarıyla hâlâ giderilmedi. Toplamda 3 kez arıza için müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Hallettik, şimdi deneyin” diyerek internet kablosunu çıkarıp takmamı, cihazı kapatıp açmamı istediler fakat hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı, ekip de eve yönlendirilmedi.

Tivibu hizmeti için her ay ücret ödüyorum ancak televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli aynı yönergeleri verip sorunu uzaktan çözdüklerini söylemelerine rağmen hata kodu çıkmaya devam ediyor. Evime teknik servis yönlendirilerek Tivibu cihazı ve bağlantıların detaylıca kontrol edilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.