Seçil sonuçtan memnun
Çözüldü
Türk Telekom'da Fiber Kurulumunda Teknik Ekip Gelmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Seçil
21 Şubat 15:35
418"Teşekkürler"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil
Fiber İnternet Kurulumunda Üç Ay Süren Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi
Süleyman
25 Şubat 14:15
235Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Yenidoğan Mahallesi Nakkaş Sokak No:6 Daire:1 adresimde kullanılmak üzere fiber ev interneti için başvuru yaptım. İlk başvurudan bu yana defalarca tarih verildi, ancak verilen günlerde hiçbir ekip gelmedi.
Her aradığımda farklı bir gün için “gelinecek” denilmesine rağmen o tarihlerde de kimse gelmedi. Son olarak adresimin hatalı olduğu söylendi, ancak fiber kablosu kapıma kadar çekilmiş durumda. Adres teyidi için aradığımda da teyit edilen adresimle şu anki adresim birebir aynı. Adres yanlış olsaydı kapıma kadar kablo çekilmesi mümkün olmazdı. Buna rağmen modem ve bağlantı kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir somut geri dönüş almadım, sadece “şu gün gelinecek” denilip oyalandım. Yaklaşık 3 aydır verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli oyalanmaktan dolayı mağdur edildim.
Bu nedenle fiber internet başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi veren ilgili personel ve birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Üç Kez Randevu Verildi, Hiç Ekip Gelmedi
Cenk
05 Şubat 18:58
282Türk Telekom Evde Fibernet altyapısına geçiş için modem ve hat değişikliği talebinde bulundum, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için randevu oluşturdular. İlk verilen randevu gününde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Birkaç gün sonra tekrar arandım ve ikinci bir randevu o...
1 Destek
1 Yorum
Türk Telekom'dan 15 Gündür Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu Ve Yetersiz Destek
Şeyma
14 Ekim 2025 18:28
5725 Ekim Pazar gününden bu yana Türk Telekom fiber internet başvurusu yapmak istiyorum. Ancak her aradığımda “sistemsel bir hata” olduğu ve adresimin sistemde bulunamadığı belirtiliyor, bu nedenle randevu verilemiyor. 2006 yılından beri aynı adreste (İstanbul, Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Bacakoğ...
Randevulara Uymayan Ve Sistemde Görünmeyen Fiber İnternet Kurulum Talebi
Utku
03 Şubat 13:31
23227 Ocak’ta Türk Telekom’dan telefonla fiber ev interneti başvurusu yaptım, kimlik doğrulamasını da gerçekleştirdim. 31 Ocak Cumartesi günü için kurulum randevusu verdiler ancak o gün adrese hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söy...
Yetkisiz İptaller Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fiber Aboneliğim İptal Edildi
Yakup
08 Şubat 15:43
658Yaklaşık 3 hafta önce yeni satın aldığım ev için Türk Telekom’dan fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. İlk başvurum sonrasında saha personeli adresime geldi ancak ev içine fiber kablo çekili olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapılmadı. Bu aşamada bana fiber kablo çekimi konusunda destek sağl...
yetkisiz-iptaller-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-fiber-aboneligim-iptal-edildi-7.jpg
yetkisiz-iptaller-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-fiber-aboneligim-iptal-edildi-6.jpg
yetkisiz-iptaller-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-fiber-aboneligim-iptal-edildi-1.jpg
Türk Telekom Kategorileri
-
![ikon]()
Aile Paketi
398
-
![ikon]()
Altyapı
16.953
-
![ikon]()
Bana Özel Paketler
2.087
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
141
-
![ikon]()
e-dergi
145
-
![ikon]()
Ek Paket
1.422
-
![ikon]()
eSIM
722
-
![ikon]()
Ev Telefonu
994
-
![ikon]()
Fatura
34.228
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.573
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
702
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
958
-
![ikon]()
Hat Devir
911
-
![ikon]()
Hat Dondurma
313
-
![ikon]()
Hat İptali
1.004
-
![ikon]()
Hat Taşıma
6.633
-
![ikon]()
Hız Testi
889
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
1.288
-
![ikon]()
İnternet
96.944
-
![ikon]()
Kampanya
1.819
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
492
-
![ikon]()
Magnet
1.076
-
![ikon]()
Mobil İmza
279
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
1.494
-
![ikon]()
Modem
5.965
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
397
-
![ikon]()
Numara Engelleme
229
-
![ikon]()
Pin Kodu
26
-
![ikon]()
Prime
2.620
-
![ikon]()
Puk Kodu
8
-
![ikon]()
Selfy
329
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
83
-
![ikon]()
Sil Süpür
2.381
-
![ikon]()
Sim
2.749
-
![ikon]()
Sosyal Medya Paketi
424
-
![ikon]()
Şebeke
4.031
-
![ikon]()
Taahhüt
8.405
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.594
-
![ikon]()
Tivibu
3.246
-
![ikon]()
TL Yükleme
506
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
1.495
Yorumlar