Fiber İnternet Kurulumunda Üç Ay Süren Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Yenidoğan Mahallesi Nakkaş Sokak No:6 Daire:1 adresimde kullanılmak üzere fiber ev interneti için başvuru yaptım. İlk başvurudan bu yana defalarca tarih verildi, ancak verilen günlerde hiçbir ekip gelmedi.

Her aradığımda farklı bir gün için “gelinecek” denilmesine rağmen o tarihlerde de kimse gelmedi. Son olarak adresimin hatalı olduğu söylendi, ancak fiber kablosu kapıma kadar çekilmiş durumda. Adres teyidi için aradığımda da teyit edilen adresimle şu anki adresim birebir aynı. Adres yanlış olsaydı kapıma kadar kablo çekilmesi mümkün olmazdı. Buna rağmen modem ve bağlantı kurulumu yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir somut geri dönüş almadım, sadece “şu gün gelinecek” denilip oyalandım. Yaklaşık 3 aydır verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli oyalanmaktan dolayı mağdur edildim.

Bu nedenle fiber internet başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi veren ilgili personel ve birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.