Randevulara Uymayan Ve Sistemde Görünmeyen Fiber İnternet Kurulum Talebi

27 Ocak’ta Türk Telekom’dan telefonla fiber ev interneti başvurusu yaptım, kimlik doğrulamasını da gerçekleştirdim. 31 Ocak Cumartesi günü için kurulum randevusu verdiler ancak o gün adrese hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda sistemde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi.

Daha sonra özellikle teyit alarak 03.02 tarihine, 08:30–13:30 saatleri arasına yeni bir kurulum randevusu oluşturdum. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda yine başvurumun sistemde görünmediği söylendi, ardından da bu kez 13:30–18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği ifade edildi. Ancak şu ana kadar hiçbir ekip gelmedi, hiçbir kurulum yapılmadı.

Başvurumun bu şekilde sürekli sistemde görünmemesi ve verilen randevulara uyulmaması, kurumsallıkla bağdaşmayan, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir durumdur. 7049629615 fatura hesap numarasıyla yaptığım başvurumun acilen sistemde düzeltilmesini, evime fiber internet kurulumunun derhal tamamlanmasını ve baştan beri yaşadığım bu aksaklıklarla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.