BİM Mağazasında Puan Kullanılamaması Ve Kart Ödemesi İadesi Talebi

22.10.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Deliklitaş Mahallesi İ****** K************ Caddesi’indeki 8 numaralı iş yerinizde bulunan BİM şubesinden 215,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Son harcama günü 22.10.2026 olan kart puanımı kullanmak istediğimi kasiyere kasada iki kez özellikle belirttim. Buna rağmen işlem puanla değil, normal karttan çekilmiş.

Kasiyer bana “puan kullanıldı” dediği için o an ayrıca kontrol etmedim. Daha sonra ekstremi kontrol ettiğimde ödemenin puanla değil kartımdan tahsil edildiğini gördüm. Fişte de puan kullanılmadığı açıkça görülüyor. Mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda, “belki benden belki kasadan kaynaklı hata olmuş olabilir, şimdi iade alsak da puan süresi geçtiği için puan iadesi yapılamaz” şeklinde bir cevap aldım.

Puanı zamanında ve kasada açıkça beyan etmiş olmama rağmen, kasiyer ve sistem hatası nedeniyle puanım yanmış oldu ve ödeme kartımdan çekildi. Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili alışveriş için ya puanlarımın aynı tutarda geriye yüklenmesini ya da kartımdan tahsil edilen bedelin, puan tutarı kadar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.