Etimesgut Şubesinde Kınalık Ve Gelinlikte Hatalı Teslimat Ve Haksız Ek Ücret

Setri Nur Etimesgut şubesiyle 28–29 Ağustos tarihlerinde yapılacak kına ve düğünümüz için, olay tarihinden yaklaşık 7 ay önce kuaför, kınalık ve gelinlikten oluşan bir paket üzerinde 55 bin tl’ye anlaştık. Düğünden 2 gün önce, yani 26–27 Ağustos’ta prova için çağırıldık ancak gittiğimizde hem kınalığın hem gelinliğin modeli seçtiğimiz modellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Çalışanlar, kınalık ve gelinliği kuru temizlemeye gönderdiklerini, orada yanlış deterjan kullanıldığı için ürünlerin kullanılamaz hale geldiğini söylediler. Ancak biz oradayken kendi aralarında ürünlerin aslında başka birine kiralandığını konuştuklarını duyduk. Kına konsepti tamamen seçtiğimiz kınalığın rengine göre hazırlanmış ve kiralanmıştı, bunu özellikle belirtmemize rağmen ellerinde sundukları diğer modellerin hiçbiri hoşumuza gitmedi.

Bizim ısrarımız üzerine gelinlik için farklı bir model tekrar dikildi. Kınalık için ise aylar önce 55 bin tl’ye anlaştığımız paket tutarından 10 bin tl düşeceklerini, bizim de gidip başka yerden kınalık bakmamız gerektiğini söylediler. Düğüne sadece 2 gün kaldığı için büyük bir stres ve mağduriyet yaşadık ve mecburen 30 bin tl ödeyerek kınalığı başka bir yerden kiralamak zorunda kaldık. Böylece hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda zarara uğradık.

Müdürleri M***** Bey ile görüşmek istediğimizde, daha önce paket için 55 bin tl’ye anlaşmış olmamıza rağmen bizden 30 bin tl daha ödeme talep ederek baskı yaptılar. Kınalığı farklı bir şubeden tedarik etme imkanları olup olmadığını sorduğumuzda ise gelinimi ve kardeşimi adeta kovar gibi dışarı çıkarıp kapıyı yüzlerine kapatmışlar, “canımı sıkmayın, düğün öncesi bütün paketi iptal ederiz” şeklinde tehditkar söylemlerde bulunmuşlar. Saatlerce kapıda ağlayan gelinimizi sakinleştirmek bir yana, sesi içeri gelmesin diye kapıyı kapatıp kendi hatalarını saygısızlıkla örtbas etmeye çalıştılar.

Sonuç olarak başta 55 bin tl’lik paket için anlaştığımız halde bizden 45 bin tl tahsil edildi, ayrıca kınalık için dışarıda 30 bin tl daha ödemek zorunda kaldık ve tüm bu süreçte asla memnun kalmadık. Çalışanlar hem büyük hata yapmalarına hem de sözlerinde durmamalarına rağmen özür dilemek yerine yeni dikilen gelinliği “90 bin tl değerinde yeni model, kimsenin giymediği ürün” gibi sözlerle pazarlayıp paket içeriğine koyduklarını, bunun için de ekstra ödeme yapılması gerektiğini söylediler. Üstelik firma sahibiyle görüşüp mağduriyetimizin giderilmesini istememize rağmen, zarar gören önceki ürünlerden bile bahsetmemize fırsat vermeden “yeni dikim ürün” bahanesiyle bizi adeta kapı dışarı ettiler.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem ekonomik olarak fazladan harcama yapmak zorunda bırakılmamızın hem de düğün öncesi yaşadığımız ağır manevi yıpranmanın giderilmesini, tarafıma ödetilen haksız ek maliyetlerin iade edilmesini ve özellikle Etimesgut şubesindeki çalışanların ve sorumluların davranışları hakkında acil şekilde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.