Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 3 gündür evimde internet bağlantı sorunu yaşıyorum. 31.06.2026 tarihinde teknik servis evime gelerek sorunun çözüldüğünü söyledi ancak hiçbir cihazımda sorun düzelmedi. Telefonumdan ve evdeki diğer cihazlardan Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda bağlantı sağlanmıyor.

100 Mbps yüksek hızlı fiber internet paketini kullanıyorum. Arıza ile ilgili 5832****53 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Modemin üzerinde internet ışığıyla ilgili herhangi bir anormallik görünmemesine rağmen evdeki cihazlar Wi-Fi’ye bağlanamıyor. Ayrıca Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda modem arayüzünde “Kısıtlanmış Wi‑Fi” ifadesi yer alıyor ve bu nedenle bağlantıyı aktif olarak kullanamıyorum.

Prime müşteri olmama rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20 aramamda sadece 4 kez temsilciye bağlanabildim, diğer denemelerde hattım meşgule düşürüldü ve görüşme başlatılamadı. Bağlandığım görüşmelerde ise her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum çözülemedi.