20 Günlük Çözülmemiş Fiber İnternet Arızası Ve Telafi Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps fiber sabit internet hizmetimde 04.08.2026 tarihinden bu yana devam eden ve bir türlü giderilemeyen bir arıza yaşıyorum. Sistemde de görünen 5792****33 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” kaydım 20 gündür açık olmasına rağmen hala çözülemedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı, sadece kayıtlarım alındı. En son yapılan geri dönüşte arızanın 5 Eylül’e kadar çözülmesinin planlandığı söylendi ancak 20 gündür devam eden bir bağlantı sorunu için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Arızamın en kısa sürede gerçekten giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde çalışmasını ve bu uzun kesinti süresi için gerekli faturaya yansıyacak şekilde uygun telafi ve iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.