Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Kablo Arızası Nedeniyle Eğitim Mağduriyeti

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde, binamıza dışarıdan gelen internet sağlayıcı kablonun kopması nedeniyle 17.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın kaynağını açıkça belirtmeme rağmen, 18.05.2026 sabah gelen ekip arızanın başka ekibe ait olduğunu söyleyerek adresten ayrıldı. Aynı gün öğleden sonra gelen ikinci ekip ise sorunlu kabloyu değiştirip bu kez bina içindeki bağlantının kendilerine ait olmadığını söyleyerek yeniden adresten ayrıldı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde sınavlara hazırlanan 2 öğrencim bulunmakta ve televizyonumuz da internete bağlı olduğu için hem eğitim hem de eğlence anlamında ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Arıza kaydım 5672****03 numarasıyla sistemde yer almasına rağmen sorun çözülmemiş durumda.

Arızanın net şekilde tespit edilmiş olmasına rağmen hâlâ giderilmemiş olmasından dolayı mağduriyetimin bir an önce sona ermesini ve internet bağlantımın acilen sağlıklı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.