Fiber İnternet Kesintileri Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan evime 50 Mbps fiber internet bağlatıldıktan sonra eski internetim iptal edildi. Eski aboneliğimde neredeyse hiç kesinti yaşamazken, 12.06.2026 tarihinden bu yana haftada en az 3 gün internetim kesiliyor. Çalışan bir bireyim ve neredeyse her gün servis beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi 499. Sokak’taki adresimde yaşanan bu sorun için müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca görüştüm, yaklaşık iki günde bir ekipler gelip gidiyor. Sürekli modemin arkasındaki aparatı değiştiriyorlar ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor. Demek ki problem sadece aparatta değil, altyapıda ya da kendi sistemlerinizde olmasına rağmen aynı işlemler tekrarlanıyor ve sonuç alınamıyor.

Müşteri numaram 7047059976 olup her ay 740 TL fatura ödüyorum. Kasım ayında bitecek olan kontratıma kadar bu şekilde devam etmek istemiyorum. Sürekli kesinti yaşadığım ve hizmeti sağlıklı alamadığım için, son ay ödediğim faturanın iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, mevcut taahhüdümün iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve modem dahil tüm ekipmanların evimden alınarak aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, artık bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum.