to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2025 tarihinde saat 16:32 ile 16:40 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Evimde kullandığım fiber internet hizmetiyle ilgili olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, eksik bilgilendirme yaptı. Üstelik, hangi işlemden dolayı olduğu belirtilmeden hattıma 4700 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Görüşme sırasında temsilci telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı.
Bu olay Bursa’da gerçekleşti. Sözleşmem devam ederken yeni modem gönderileceği söylenmişti; ancak bu süreçte yaşananlar beni son derece mağdur etti. Cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
20 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak elime ulaşmayan modemimin iptali için işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, benim onay vermediğim bir talebimi dinlemeden işlem yaptı ve beni mağdur etti. Ayrıca konuşma sırasında mikrofonunu...
Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün bittiği söylendiği için 5 Eylül 2025 tarihinde “Evinde Hız” kampanyasını seçtim ve kampanya aktif edildi. Ancak yeni kampanyayı seçtiğim için bana 4750 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada cayma bedeli yansıtılmış. Müşteri hizmetle...
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
31.08.2025 tarihinde Türk Telekom online hizmetler üzerinden bir internet paketi almak istedim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Onay gelmeyince başka bir paket aldım, ona da talep oluşturulduğu belirtildi. Bu geçiş işlemleri sırasında bana hiçb...
Türk Telekom’dan Kağıthane/İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Modem kurulumu için ilk olarak 01.11.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu saat aralığında kimse gelmedi. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisinin ilgisiz ve lakayt ...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.183 
Bana Özel Paketler 2.048 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.461 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.602 
Faturalı Paketler 3.407 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 301 
Hat İptali 891 
Hat Taşıma 6.197 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.062 
İnternet 97.104 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 953 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.029 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.280 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.635 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.710 
Taahhüt 7.908 
Tarife Değişikliği 1.498 Tivibu 2.955 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar