Modem İptalinde Yanlış İşlem Ve Kötü Müşteri Hizmetiyle Mağdur Edildim

21.10.2025 tarihinde ev internetimde tamamen bağlantı kesildi ve bu nedenle sabah saatlerinden öğleden sonraya kadar (2-3’e kadar) müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Görüşmelerim sırasında yetkili olarak kendini “E***” diye tanıtan bir kişiyle karşılaştım. Bu kişi, müşteriyle n...

02.09.2025 tarihinde saat 11.25’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlantımda yaşadığım sorun için arıza kaydı oluşturmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi E**, konuşmamı dinlemeden sürekli kendisi konuştu ve bana karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi. Telefo...

15 Eylül 2025 tarihinde saat 16:32 ile 16:40 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Evimde kullandığım fiber internet hizmetiyle ilgili olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, eksik bilgilendirme yaptı. Üstelik, hangi işlemden dolayı olduğu belirti...

+90 (212) 922 44 ** Türk Telekom bünyesine ait olan bu numara, 30 Haziran 2025 tarihinde saat 15:18'de beni aradı. Yaklaşık 1 dakika süren görüşmede, modemimin süresinin dolduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de değişimin ücretli olup olmadığını sordum. Karşımdaki kişi faturamın ne kadar...

28.06.2025 tarihinde saat 10:34'te ev interneti abonesi olmak için aradım. Ancak karşıma çıkan müşteri temsilcisinin ses tonu ve diksiyonu oldukça uygunsuzdu, konuşma tarzı ise oldukça garipti. Bu olumsuz yaklaşım nedeniyle müşteriniz olmaktan vazgeçtim. Şikayetimi iletmek için hem telefonla hem de ...