İade Reddedildi Ürün Ve Ücretim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 16 Eylül Salı günü sipariş ettiğim Trend Alaçatı Stili kadın bej hakim yaka, önden düğmeli balon kol dokulu gömlek bluzun bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. İade talebim reddedilmesine rağmen ne ürün tekrar tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün şu anda Kocaeli Erguvan şubesinde sabit şekilde bekletiliyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden 3 kez, telefonla ise 2 kez görüştüm. Her seferinde en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ürünümü hem de ödediğim ücreti alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili 7330026036992741 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını ve Kocaeli Erguvan şubesinde bekleyen ürünle ilgili sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.