Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Türk Telekom evde sabit internet fiber aboneliğimizde uzun süredir hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyoruz. Yaklaşık 1000 Mbps hızında paket satın almamıza rağmen aldığımız hız 500 Mbps’in üzerine çıkmıyor, şu an evde iki telefonda dahi ne düzgün video izleyebiliyoruz ne de çevrim içi oyunlara giriş yapabiliyoruz. Sürekli kopan ve yavaşlayan bir internet yüzünden aldığımız hizmetten faydalanamaz durumdayız.

Müşteri numaram 0501*****16’dır. Türk Telekom müşteri hizmetlerine yaşadığımız bu sorunu iletmek istedik ancak bir türlü ulaşamadık, sorunumuz kayıt altına dahi alınamadı. Ne hızımız sözleşmedeki gibi ne de bağlantımız stabil çalışıyor.

Türk Telekom’dan, aldığımız pakete uygun şekilde internet hızımızın ve bağlantı kalitemizin acilen düzeltilmesini, hatta mümkünse uzaktan veya yerinde teknik kontrol yapılarak altyapı ve modem tarafında gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.