to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Geçişi İçin Ekipler Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 2 yıllık taahhüt sürem dolduğu için yeni paket geçişi ve fiber altyapıya geçiş işlemi başlattık. 18.09.2025 tarihinden bu yana, yeni 35 Mbps fiber paketine geçiş için ekiplerin gelmesini bekliyoruz. Ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne giden. 553 *******27 numaralı telefondan cuma akşamı arandık, geleceğiz dediler fakat hala gelen olmadı.
Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde farklı bilgiler veriliyor. Yeni randevu oluşturulamıyor, çünkü sistemde ekiplerin geleceği görünüyor deniyor ama kimse gelmiyor. Mevcut internet bağlantımız ise 2 Ekim’de tamamen kesilecek. Evden çıkamıyoruz, hastane randevumu bile ekipler gelir diye ertelemek zorunda kaldım.
Bir an önce bağlantının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, ekiplerimiz randevu tarihinde adresinizde olamadığı için üzgünüz. Kurulum işlemleriniz için ekiplerimiz tahmini olarak, 25.09.2025tarihine kadar sizinle iletişime geçip, çözümle ilgili bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir de bana şu an böyle bir mesaj atmışlar ben 18den beri evde onları beklerken her yere şikayette bulunacağım. Müşteri hizmetlerindeki kayıtlarımı dinlesinler ozman 30kere aramışımdır.
Hala fiber alt yapıya geçiş için gelen yok ayin 19undan beri bekliyoruz. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor. Nasıl bir sistemleri var sadece mağduriyet üzerine kurulmuş bir sistem. Madem gelip geçiş yapmayacaksınız neden altyapı döşüyorsunuz insani zorunlu bırakıyorsunuz. İnsanları mağdur etmeye ne hakkınız var. İmkanı olan sakin bu firmayla anlaşma yapmasın imzayı aldıktan sonra ilgi sıfır.
Daha önce farklı konularda farklı firmalarla da sorunlar yaşadık ama buraya yazınca hemen bir çözüm üretildi ve konuyu hallettiler. Türk Telekom hiçbir şekilde çözüm üretmiyor dediğim gibi sadece imza almak sonrası yok. Simdi 2 ekimde taahhüt sürem dolacağı için kesin ben suçlu olacağım cezalı ücret ödeyeceğim. Ama ben işlemimi 18 eylülde yaptım. Ve 19 eylülden beri ekip bekliyorum.
