Fiber İnternet Geçişi İçin Bekleme Süresi Mağduriyeti

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi 450 Konutlar Caddesi Saraç Sokak Deniz Sanayi Sitesi a1 Blok Daire 3 adresinde ikamet ediyorum. Abone numaram: 8844557473.

Kapımızın önüne kadar fiber altyapı çekildi ve binamızın altına fiber kutusu kuruldu. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kaldı, bu nedenle fiber internete geçmek istedim. Ancak başvurduğumda bana 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Ben tekrar VDSL kullanmak istemiyorum; fiber altyapısı üzerinden farklı bir operatöre geçmek istiyorum fakat süreç uzadığı için mağdur oluyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de birçok kez altyapı sorunları yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu anda mevcut internetimde bir sorun yok, sadece fiber geçişiyle ilgili sıkıntı yaşıyorum.

Beklentim, fiber internet altyapısının bir an önce aktif edilerek farklı bir operatöre geçişimin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.