Fiber İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür evimde internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca modem kapatma–açma, reset atma ve kablo kontrolleri gibi tüm temel kontrolleri yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi.

Hem çağrı merkeziyle hem de bayilerle birçok kez görüştüm fakat ne net bir açıklama yapılabildi ne de bağlantı sorunum çözüldü. Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönemde hâlâ fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hizmetimin bağlı olduğu numara 5536****98’dir. İnternete bağlanamama sorunumun acil olarak tespit edilerek giderilmesini, sorunlu döneme ait faturamda indirim veya iade yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.