Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom üzerinden İstanbul Esenyurt adresimde 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. 31.12.2025 tarihine kadar her gün sorunun düzelmesini bekledik, sonunda yoğun şikayetlerimiz sonrası ekipler gelip işlem yaptılar ve bağlantı sağlandı.

Ancak bağlantı geldikten 1 gün bile geçmeden internetimiz tekrar tamamen gitti ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ya ulaşamıyoruz ya da net bir çözüm ve geri dönüş alamıyoruz. Dün tekrar aradığımızda sadece kayıt açıldı, onun dışında herhangi bir işlem yapılmadı ve 2 gündür hâlâ internetsiz durumdayız.

Tüm bu süre boyunca hizmet alamamamıza rağmen kullanmadığımız günler faturamıza yansıtılmış durumda. Kesinti yaşanan dönem için ücret alınmamasını, faturalandırmanın düzeltilmesini ve internet bağlantımızın acil şekilde kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1794588998. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.