15 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İadesi Talebim

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz ev internetimden, yaklaşık 15 gündür, ayın 5’inden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet modeme dahi gelmiyor, tamamen kesik durumda.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen “ekiplerimiz çalışıyor, 48 saat içinde dönüş” denilerek oyalandım, ancak 15 gündür ne arayan var ne gelen giden, ne de sorunun sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleri her aradığımda aynı cevabı veriyor, somut bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

Her şeye rağmen aylık 655 TL faturayı ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri numaram 8859605033’tür.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu kesinti süresinin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.