Fiber İnternet Aktif Edilememesi Ve Yanlış Evde Yok Notu

Türk Telekom müşterisiyim, 35 Mbps fiber internet paketi için Aralık 2025’ten beri bağlantımın aktif edilmesini bekliyorum. Binamıza fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen teknik ekipler iki aydır modemimi getirmiyor ve bağlantıyı kurmuyor. Evde olmama rağmen sistemde “müşteri evde yok” notu düşülerek gelinmemiş gibi işlem yapılıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 7024560533. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma yeni randevu oluşturuldu ve “Bu sefer teknik ekip kesin gelecek” denildi; ancak hiçbir randevu tarihinde gelen olmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Fiber altyapısı hazır olan binamda internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, modemimin getirilip kurulumunun yapılmasını ve evde olmama rağmen “müşteri evde yok” şeklinde yanlış bilgi girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.