Fiber Hız Düşüşü Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde Fiber 100 Mbps paketini kullanmama rağmen Kasım 2025’ten bu yana internet hızımda sık sık ve ciddi düşüşler yaşıyorum. İnternet hızım taahhüt ettiğim paketle uyuşmuyor ve hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen son yaptığım görüşmede aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, sözleşmem olduğu ve iptal edersem cayma bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Hizmeti aldığım süre boyunca taahhüt edilen şekilde faydalanamadığım halde cezai bedel yansıtılması adil değildir.

7034157226 numaralı aboneliğim için, uzun süredir çözülemeyen hız problemi nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak cezai işlem uygulanmadan fesih işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.