Düğün İçin Sarı Elbise Talebime Cevap Gelmedi

Mervestil’den iki gün önce yeşil renk olarak bir elbise siparişi verdim. Elbise henüz kargoya verilmeden önce Instagram üzerinden ulaşıp WhatsApp hattından dönüş yapılacağını söylediler, ben de aynı elbisenin sarı rengini gönderebilip gönderemeyeceklerini rica ettim. Ancak günlerdir WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünü özellikle 8 Ağustos’taki düğün için aldım ve bu tarih benim için çok önemliydi. Renk değişikliği gibi aslında basit bir talep için bile tarafıma dönüş yapılmaması, iletişimin tamamen kopuk olması beni mağdur ediyor.

Müşteri talebime ivedilikle dönüş yapılmasını, mümkünse siparişimdeki elbisenin sarı renk olarak güncellenmesini, aksi halde de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.