Kesintili Ve Yavaş İnternet Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps ev internet hizmetinde 01.12.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bağlantı sık sık kopmakta, internet yavaşlamakta, donmalar olmakta ve zaman zaman modem tamamen gidip yaklaşık 10 dakika kadar hiçbir hizmet alamadığım dönemler olmaktadır. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Gün içinde farklı saatlerde tekrarlayan bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Statik IP ile ilgili bir sorun bilgisinden bahsedilmesine rağmen, bana somut ve sonuç veren bir işlem yapılmamış, mağduriyetim devam etmiştir. Ödemelerini düzenli olarak yaptığım bir hizmetten verim alamamak beni hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkilemektedir.

Hizmet numaram/müşteri numaram 7045145868’dir. Ev internetimde yaşadığım bu kesinti, donma, kopma ve yavaşlık problemlerinin altyapı ve teknik kontroller yapılarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın gereği olan kesintisiz ve söz verilen nitelikte hizmeti almak istiyorum; sorunların devam etmesi halinde, cayma bedeli alınmaksızın fesih ve diğer tüm yasal haklarım için resmi mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sorunun net olarak tespit edilip çözülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.