Fiber Hat Bağlantısının Tamamlanmaması Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum. Ocak ayında başlayan hat kopmaları Şubat ayı itibarıyla iyice çekilmez hale geldi. İnternet bağlantısı geliyor, birkaç dakika içinde modem kırmızı ışığa düşüyor ve tekrar tekrar koparak kullanılmayacak hale geliyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, bir kez ekip geldi ve bina girişinden daireme kadar fiber hat çektirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla direğe kadar fiber hattı çektirdim. Şu an sadece Türk Telekom ekiplerinin gelip son bağlantıyı yapması gerekiyor. Ancak tekrar arıza kaydı açtırmama ve 5557****13 numaralı arıza kaydımın bulunmasına rağmen ne gelen var ne giden. İzmir Seferihisar’daki Türk Telekom ofisine de bizzat gidip durumu anlattım, fakat orada da sadece yeni kayıt açıp “arkadaşlar arayacak” denilerek süreç oyalamayla geçiştirildi, kimse gelmedi.

Bu süreçte evde interneti kullanamadığımız için ailecek defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldık, mobil hatlar üzerinden ciddi bir ek maliyete girdik ve aynı zamanda çalışmayan sabit internet için de fatura ödemeye devam ettik. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamaz hale geldim.

Uzun süredir düzgün şekilde internet kullanamıyorum ve artık psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım. Aboneliğime ait 1799965505 numaralı müşteri kaydım üzerinden adresime acilen ekip gönderilerek, çekilmiş olan fiber hattın bir an önce bağlanmasını, internetimin kalıcı şekilde sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığım dönemle ek paket harcamalarımın faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.