Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom Trabzon Müdürlüğü aboneliğimde kullanılan internet altyapısı fiber sisteme geçirildikten sonra, 06.09.2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalitesiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım, arıza kaydı açılmasına rağmen saha ekibi sorunumla ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş veya çözüm üretilmedi. Saha sorumlularının da gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum.

Acil olarak internet arızamın giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve internet hizmeti alamadığım sürenin tamamının faturalandırmaya yansıtılmayarak bu döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.