Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

İş yerimizde uzun süredir Türk Telekom altyapısından normal internet hizmeti kullanıyorduk. Daha sonra bölgemize fiber altyapı geldiği söylenince, daha iyi hizmet alacağımız düşüncesiyle fibere geçiş yapmak istedik. Bu doğrultuda mevcut internet hattımız tamamen kapatıldı, ancak bu kez de “fiberde sorun var, şu an geçiş yapamıyoruz” denilerek ne eski hattımız aktif edildi ne de fiber bağlantımız gerçekleştirildi.

Yaklaşık bir aydır İstanbul Güngören Sanayi Mahallesi Çaldıran Sokak No: 41/b adresindeki iş yerimizde internet kullanamıyoruz. Buna rağmen faturamız işlemeye ve tarafımıza ücret yansıtılmaya devam ediyor. Bir iş yeri olarak internet olmadan çalışamaz hale geldik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandık ve herhangi bir teknik destek sağlanmadı.

Müşteri numaramız 7033672962’dir. Bir aydır hem internet hizmeti alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmamız haksız kazançtır. Ya eski internet hattımızın acilen yeniden aktif edilmesini ya da fiber geçişimizin derhal tamamlanmasını ve internetsiz kaldığımız dönem için faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.