Fiber Geçişi Sırasında Uzun Süre İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Mobil Internet Tanımlaması

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Geçen hafta sitemizde fiber altyapının dairelere taşınması için çalışmalara başlandı ve bugün benim daireme de fiber kablosu çekildi. Ancak bu işlem nedeniyle 09.05.2026 – 20.05.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık 1 hafta 10 gün boyunca internet kullanamayacağım söylendi.

Ben işimi tamamen internet üzerinden yürüten biriyim ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam mümkün değil. Kendi mobil internetimle bu süreci sağlıklı bir şekilde sürdüremem. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu detaylı şekilde anlattım, sadece 5 GB mobil internet tanımlandı. Bu, 1 hafta 10 günlük mağduriyetimi gidermekten çok uzak ve benim için “şaka gibi” yetersiz bir çözüm niteliğinde.

Müşteri numaram 1782624577’dir. İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca, tarafıma hem yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını hem de internetsiz kaldığım günlerin faturalandırılmamasını veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Fiber geçiş sürecinde bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.