Fiber Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve 2,5 Aylık İnternetsiz Kalma

Akpiyar Mahallesi 4049. Sokak Dergah İnşaat H*** A**** Apartmanı dış kapı no 21 Karaköprü / Şanlıurfa adresinde bina sakini olarak yıllardır internet sorunu yaşıyorum. Tüm mahallemizde fiber internet hizmeti varken sadece bizim binada ve yan binamız Lale Apartmanı’nda yıllardır fiber hizmeti yok, yalnızca ADSL ve VDSL hizmeti veriliyordu. Defalarca başvuru yapmamıza rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık 2,5 ay önce binamızın önünde yapılan kazı çalışması sırasında mevcut internet kablolarımız koparıldı ve o günden bu yana ADSL/VDSL hattımız tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bunun üzerine komşular olarak toplanıp Şanlıurfa Türk Telekom hizmet binasına gidip müdürle görüştük, 2,5 aydır internetsiz olduğumuzu anlattık. Müdür, artık ADSL/VDSL hattının tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Biz de bu durumda neden bizi fibere taşımadıklarını sorduğumuzda, sistemden kontrol etti ve yaklaşık 1 yıldır projemizin onaylı olduğunu, ancak neden uygulanmadığını görünce şaşırdığını belirtti ve bize yardımcı olacağını söyledi.

Sonrasında ekipler gelip altyapıyı çekti, kutuyu kurdu, kabloları çekti, yani fiziksel fiber altyapı kuruldu. Fakat yaklaşık 1 aydır tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen binamıza bağlantı verilmiyor. Yan binamız olan Lale Apartmanı’na fiber bağlantı açılmışken, aynı anda altyapı çekilen bizim binamıza bağlantı bir türlü aktif edilmiyor ve artık muhatap bulamıyoruz. 2,5 aydır internetsiz kaldık, işlerimiz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı, mağdur durumdayız.

Türk Telekom’dan talebim, binamızdaki fiber hattın derhal aktif edilerek internetimizin açılması ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Gerek sürecin uzaması, gerek iletişimde muhatap bulamamız nedeniyle üzgün ve mağdur durumdayız, şikayetimin dikkate alınıp en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.