Fiber Altyapısının Binamıza Çekilmemesi Ve Sürekli VDSL Kesintileri

Aydın Efeler Ata Mahallesi 620. Sokak No:20 Daire:7 adresindeki binamızda taşındığımız günden bu yana, en az 4 aydır ciddi internet sorunu yaşıyoruz. Mahallemizde Türk Telekom’a ait fiber altyapı olmasına rağmen binamıza fiber hattı bir türlü getirilmiyor ve hâlen eski VDSL hattını kullanmak zorunda kalıyoruz.

Kullandığımız VDSL bağlantısı ise aylık olarak neredeyse her hafta 3–4 kez kesiliyor, bazı dönemlerde art arda kesintiler oluyor. Arıza kaydı açtığımızda bir seferinde VDSL kablolarının çalıntı olduğu, başka bir seferinde ise ana trafoda veya santral kabininde sorun olduğu söyleniyor. 2026 yılında bu kadar sık ve düzensiz kesinti yaşamamız, ayrıca mahallede hâlihazırda bulunan fiber hattın binamıza çekilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, ancak müşteri hizmetleri bu konuda yetkili olmadıklarını, kararın Aydın Türk Telekom İl Müdürlüğü’nde olduğunu belirtti. Mahallemize yakın bir noktadan binamıza fiber getirilmesinin en fazla bir hafta süreceği söylenmesine rağmen, bina olarak imzalı dilekçe vermiş olmamıza karşın herhangi bir çalışma yapılmadı, tarafımıza da net bir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri numaram 705 017 68 94’tür. Mahallemizde var olan fiber altyapının bir an önce binamıza da getirilmesini, sık sık kesilen VDSL bağlantısı yerine stabil ve hızlı fiber internet kullanmak istediğimizi, bu konuda Aydın Türk Telekom İl Müdürlüğü’nün acilen aksiyon alarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.