to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayının başından beri Tokat Merkez Yeşilırmak Mahallesi’ndeki adresimizde bulunan Türk Telekom ev interneti aboneliğimizle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaktayız. Ev internetimiz sistem üzerinde aktif görünmesine rağmen bağlantı neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donma ve kopmalar yaşanıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte adresimize fiber altyapı ve kablolar çekildi, ancak buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Aralık ayının başından bu yana kurumla defalarca telefon görüşmesi yaptık, arıza ve şikayet kayıtları açıldı, her defasında ekip yönlendirileceği, belirli bir gün içinde gelineceği söylendi. Bazı günler özellikle aranarak evde olup olmadığımız soruldu, evde olduğumuzu belirtmemize ve son olarak “çarşamba günü geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi, verilen randevulara uyulmadı ve tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Her görüşmede sadece yeni bir şikayet veya başvuru kaydı açmakla yetinildi, aynı cümleler tekrarlandı, fakat bağlantı hızının ve kalitesinin düzeltilmesine yönelik somut bir adım atılmadı. Sürekli kayıt açılması, verilmesi gereken hizmetin aylardır sağlıklı bir şekilde verilmiyor olmasını telafi etmemekte, aksine mağduriyetimizi artırmaktadır. Ödediğimiz ücretin karşılığında temel bir internet hizmetini dahi istikrarlı biçimde kullanamıyoruz.
Yaşanan bu süreç, açıkça hizmet kusuru ve ciddi bir müşteri mağduriyetidir. Talebimiz çok nettir: Tokat Merkez Yeşilırmak Mahallesi’ndeki adresimizde bulunan ev interneti aboneliğimizin, fiber altyapı da hazır olduğu halde yaşanan çekmeme ve donma sorunları giderilerek, bağlantının derhal ve kalıcı şekilde düzgün çalışır hâle getirilmesini istiyoruz.
Bu mağduriyetin devamı halinde, Türk Telekom’un bu ihmalkâr ve oyalayıcı tutumu nedeniyle BTK başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere resmi şikayette bulunacağımı ve gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve neredeyse müşterisi olduğum günden beri hizmetten memnun değilim. Eve sadece TV bağlı olmasına rağmen interneti sık sık kopma ve aşırı yavaşlama sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yakın zamanda bölgemize fiber altyapı geldiğ...
Türk Telekom’dan 2025 yılı Ağustos ayından bu yana ev interneti başvurusu yaptığımız halde hâlâ bağlantımız yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez aranıp randevu oluşturuldu, tahmini olarak 20’den fazla randevu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Adresimizde arıza olduğu söyleniyor fakat bu arız...
Yaklaşık iki haftadır ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez bağlantı problemi yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom’u 6–7 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde tarafıma evi...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 5–6 Aralık 2025 tarihinden bu yana evimizde internet yok ve yaklaşık bir aydır bu sorun çözülmedi. Hangi devirde yaşadığımız ortada ama biz şehir merkezinde internete erişemiyoruz, bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Arızayla ilgili 543411*** numa...
5 Aralık 2025 tarihinden bu yana Antalya’nın Gündoğmuş ilçesinde Türk Telekom ev internetimizde ciddi bağlantı sorunu yaşamaktayız. Gündoğmuş’ta yaşayan, aralarında bizim de bulunduğumuz dört ayrı evde aynı sorun devam etmekte ve neredeyse hiç sağlıklı internet kullanımı sağlayamamaktayız. Abonelik ...
Yorumlar