Kiwi Overlok Makas Servis Sonrası Hasarlı Geri Geldi Yeni Ürün Talebi

Kiwi marka ev tipi overlok makasımı arızalı bir parçasının değişimi için yetkili servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta önce gönderdiğim ürünün servis işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma geri gönderimi yapıldı.

Kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda, üründe daha önce kesinlikle bulunmayan birçok kırık ve hasarlı parça olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda da görülebileceği üzere, özellikle plastik ve iç mekanizma parçalarında belirgin kırıklar ve hasarlar oluşmuştur. Ürün servise gönderdiğim halinden çok daha kötü ve kullanılamaz durumda geri gönderilmiştir. Bu kadar özensiz ve sorumsuz bir servis sürecini kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis kayıt numaram 728214176’dır. Hasarlı durumda gönderilen bu ürünün iade alınmasını ve tarafıma sıfır, yeni ve hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Üstelik günlerdir dikiş işlerim aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.