Fiber Altyapı Eksikliği Ve Süregelen İnternet Bağlantı Sorunu

Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps ev internetimle ilgili 15 Kasım’dan beri ciddi sorun yaşıyorum. Evimizin eski olduğu gerekçe gösterilerek binamıza fiber internet hattı çekilmedi, ancak yan binaya fiber çekildi ve o bina bizimle aynı yılda yapıldı. Evimize gelen internet direklerden eski kabloyla ve en az 35 metre mesafeden ulaşıyor.

Sokağa fiber internet çekildikten sonra bağlantı hızımızda aşırı derecede yavaşlama oldu, artık neredeyse interneti kullanamaz durumdayız, zaman zaman Google bile açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sıkıntısı olduğunu söylediler, ardından ekipler geldi ve bu durumu yerinde onayladı. Ekip, arızayı “yeni direk dikilmesi” gerektiği şeklinde sonlandırdı fakat günlerdir hâlâ interneti kullanamıyoruz.

Balıkesir Burhaniye’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 5363****73 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. İnterneti kesintisiz ve vaat edilen hıza yakın şekilde kullanmak istiyorum. Gerekli altyapı ve direk çalışmasının bir an önce yapılarak bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.