Fiber Altyapı Dönüşümünde 4 Aylık Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom’dan mevcut bakır altyapımın fiber altyapıya dönüştürülmesi için başvuru yapıyorum ancak yaklaşık 4 aydır hiçbir somut ilerleme olmadan yalnızca oyalanıyorum. Müşteri numaram 8859308612’dir.

Bu süre içinde 5–6 defa hem telefonla arayarak hem de Beykoz Müdürlüğü üzerinden Üsküdar’a dilekçe ile başvuru yaptım, ayrıca bizzat Üsküdar’a giderek de talebimi ilettim. Tüm bu başvurulara rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alamadım ve her seferinde yalnızca geçiştirilip beklemem söylendi. Genel müdürlüğe gittiğimde de projenin tasarlanacağını fakat onaylanıp onaylanmayacağının belli olmadığını ilettiler.

Aynı sokakta, yolun karşısındaki villada fiber altyapı bulunmasına rağmen benim adresimde olmaması ve bu konuda aylardır net bir adım atılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. İstanbul Beykoz Riva Mahallesi Sivrih Sokak No: 29 adresime bir an önce fiber altyapı çalışmasının yapılıp aktif edilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.