Fiber Altyapı Açılmadı, Çocuklarımın Eğitimi Tehlikede

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve bölgemde başka altyapı ve operatör olmadığı için mecburen aynı operatörde kalıyorum. 16 Mbps yalın internet aboneliğim var ancak eski hattan kaynaklı sorunlar yıllardır düzeltilmedi. Yaklaşık üç ay önce bölgemize fiber altyapı döşendi, Aralık 2025’te aktif olacağı söylendi, açılmayınca bu kez Ocak 2026 denildi fakat yine açılmadı.

23 Ocak’tan beri internetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Mersin Mezitli Türk Telekom şubesine de üç kez gittim. Buna rağmen ne eski kabloyu tamir ediyorlar ne de yeni fiber hattı bağlıyorlar. Tarafıma onlarca mesaj geliyor ama fiilen kimse ilgilenmiyor, sorun çözülmüyor. Çocuklarım internet olmadığı için derslerine giremiyor, eğitimleri aksıyor.

Adresim Mezitli Mahallesi 611559 Sokak No: 5 ve müşteri numaram 7032383495’tir. Eski hattın bir an önce onarılmasını ya da yeni fiber altyapının derhal devreye alınarak bağlantımın yapılmasını, uzun süredir alamadığım hizmetle ilgili gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.