Fiber Aktif Olana Kadar İnternet Hızı 1 Mbps, Öğrenci Eğitiminde Mağduriyet

Türk Telekom abonesiyim ve 24 Mbps’lik internet paketi için aylık yaklaşık 560 TL ödüyorum. 12.01.2026 tarihinden itibaren ciddi bir hız sorunu yaşıyorum ve bu durum eğitim hayatımı doğrudan etkiliyor.

Yaklaşık 35 gün önce binamıza fiber kablo döşendi. Bu süreçte mevcut modemim arızalandığı için hızım 21–22 Mbps seviyesinden 1–2 Mbps seviyesine düştü. İki kez teknik ekip adresime geldi ve modemin arızalı olduğunu, normalde değiştirmem gerektiğini ama binaya yeni fiber altyapı geldiği için “Şu an yeni modem almana gerek yok, 1–2 haftaya kadar evinizde fiber aktif olacak, fiberle birlikte yeni modem getireceğiz, boşuna para verme” diyerek beni yeni modem almamam yönünde bilgilendirdiler. Ben de bu bilgiye güvenerek ekstra masraf yapmadım ve fiberin kısa sürede aktif olacağı sözünü dikkate aldım.

Ancak aradan geçen süreye rağmen internet hızım 1 Mbps civarında ve bu hızla internete erişemez hâle geldim. YKS sınavına hazırlanan bir öğrenciyim ve tüm derslerimi bilgisayar ve tabletim üzerinden takip ediyorum. 1 Mbps hızla ders videosu izlemek neredeyse imkansız olduğu için sınav maratonunda her günüm kayıp olmakta ve bu durum benim için telafisi zor bir mağduriyet oluşturmaktadır.

İyi niyetle ve fiberin hızlıca geleceği beklentisiyle yaptığımız bu planlama, şu anda eğitim hayatımı sekteye uğratmış durumdadır. Fiber altyapının aktifleşme sürecinin mümkünse öne çekilmesini, bu mümkün değilse fiber aktif olana kadar modem arızam ve hız sorunumun acilen, geçici de olsa, çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Kurumunuza olan güvenimin bu mağduriyetle sonuçlanmamasını, özellikle sınava hazırlanan bir öğrenci olarak internet erişimimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda sağlanmasını rica ederim.