Vaat Edilen 24 Mbps Hızı Sadece 4 Mbps Olarak Düşüyor

Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında ve kullanılamaz düzeyde bir internetle karşı karşıyayım. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen indirme hızım yaklaşık 4 Mbps, upload hızım ise 0,3 Mbps civarında kalıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun geçici değil, sürekli olarak yaşanıyor ve defalarca düzeltilmeye çalışılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir hafta önce yine müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve “ilgileniyormuş” gibi yapılarak sorun olduğu gibi bırakıldı. Artık resmen ödediğim hizmeti alamıyor, boşuna para vermiş gibi hissediyorum.

Her ay 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödememe rağmen, karşılığında vaat edilen hizmetin sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur. Türk Telekom’un bu ayıbı derhal gidermesini, bağlantı hızımı sözleşmede belirtilen değerlere çıkarmasını ve internet hizmetini kesintisiz, sorunsuz şekilde sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.