Fiber Aboneliğinde Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Teknik Sorun

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ile Tivibu Ev Süper Paket HD hizmetini satın aldım. Ancak aboneliğimin başından beri internet bağlantım sık sık kesiliyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Bugünkü kesintiyle birlikte bu şekilde 4–5 kez uzun süreli kesinti yaşamış bulunuyorum.

Her aradığımda “bölgede teknik bir arıza / altyapı çalışması var, akşamüzeri 4–5 gibi düzelmesini tahmin ediyoruz” deniyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı mağduriyet tekrar tekrar yaşanıyor. Düzenli ücret ödediğim bir hizmeti bu kadar istikrarsız ve kesintili almak beni gerçekten çok yoruyor, Türk Telekom’a geçtiğim için pişman oldum.

Bu kesintilerin artık sürekli hale gelmemesi ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesi için altyapı ve bölgesel sorunun titizlikle incelenip çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bildiriyorum.