Fazla Ödenen 7.500 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

11 Mayıs’tan bu yana Türk Telekom ile yaşadığım ödeme iadesi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternet üzerinden ablama Samsung marka bir telefon satın aldım, ödemeyi 3 taksitli olacak şekilde yaptım. Son taksitimi ve internet faturamı mobil üzerinden ödedim. Ancak eşim durumdan habersiz olduğu için aynı gün içinde mobil üzerinden bir kez daha ödeme yapmış ve bu nedenle fazladan ödeme oluştu.

Bu durum üzerine Karaman İsmet Paşa’daki Türk Telekom şubesine gittim. Orada beni epey uğraştırdılar, “3 gün sonra gelin” diyerek geri gönderdiler. Üç gün sonra tekrar gittiğimde ise bu kez sistemde sorun olduğunu söyleyip numaramı aldılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda iki kere şubeye gitmeme rağmen ne bir kayıt açıldı ne bir belge verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Fazladan ödediğim 7.500 TL gibi azımsanmayacak bir tutarım iadesini istiyorum. 11 Mayıs’tan beri bekliyorum ve halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, fazladan alınan 7.500 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı ve iki ayrı evde bulunan Türk Telekom aboneliklerimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.