to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs’tan bu yana Türk Telekom ile yaşadığım ödeme iadesi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternet üzerinden ablama Samsung marka bir telefon satın aldım, ödemeyi 3 taksitli olacak şekilde yaptım. Son taksitimi ve internet faturamı mobil üzerinden ödedim. Ancak eşim durumdan habersiz olduğu için aynı gün içinde mobil üzerinden bir kez daha ödeme yapmış ve bu nedenle fazladan ödeme oluştu.
Bu durum üzerine Karaman İsmet Paşa’daki Türk Telekom şubesine gittim. Orada beni epey uğraştırdılar, “3 gün sonra gelin” diyerek geri gönderdiler. Üç gün sonra tekrar gittiğimde ise bu kez sistemde sorun olduğunu söyleyip numaramı aldılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda iki kere şubeye gitmeme rağmen ne bir kayıt açıldı ne bir belge verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Fazladan ödediğim 7.500 TL gibi azımsanmayacak bir tutarım iadesini istiyorum. 11 Mayıs’tan beri bekliyorum ve halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, fazladan alınan 7.500 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere başvurmayı ve iki ayrı evde bulunan Türk Telekom aboneliklerimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’a ait mobil hattımın faturasını kendim ödememe rağmen, ertesi gün aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile mobil hesabımdan tekrar çekildi ve tek bir faturayı iki kez ödemiş oldum. Toplamda 2.700 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Yaşadığım sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini a...
Türk Telekom mobil hattım için 11 Mart tarihli faturamı internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla iki kez ödedim. Toplamda 726 TL tutarında fazla ödeme gerçekleşti. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 7-15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Anca...
Türk Telekom cep telefonu hattım ve eşimin hattı için Kasım ayı faturalarında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Aralık tarihinde hem kendi faturamı hem de eşimin faturasını önce manuel olarak kendim ödedim, ardından aynı gün bu faturalar bankadan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi. Böylece a...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturalarım yaklaşık 7–8 ay boyunca, Mayıs ayından itibaren her ay iki farklı kredi kartımdan çekilerek iki kez ödenmiş. Bazı dönemlerde bazı faturalardan bir miktar düşülmüş, bu nedenle hangi aya ne kadar ödendiği tam olarak görülemez hâle gelmiş ve hesaplar tamamen k...
Türk Telekom mobil hattıma ait şubat ayı faturam hesabımdan iki kez çekildi ve toplamda 2 bin TL’nin üzerinde fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazladan çekilen bu tutarın 15 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ve en geç mart ayında ödeneceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağ...
Yorumlar