Fazla 515 TL Ücretin Haksız Kesilmesi Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayı faturamda haksız şekilde 515 TL fazla ücret yansıtıldı. Taahhüdümün bitimine bir gün kala müşteri hizmetlerini arayıp hattımı başka operatöre geçirmek istediğimi belirttim. Bana, işlemi gece 24’ten sonra yapmam gerektiği, aksi halde cayma bedelinin yansıyacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine hattımı tam da belirtildiği gibi 24’ten sonra taşıdım.

Tüm bu uyarılara uymama rağmen, hemen sonraki ilk faturamda 515 TL fazla ücret çıkarıldı. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine göre hareket etmiş olmama rağmen bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Hattı taşımadan önce verilen bilgilendirme doğrultusunda işlem yaptığım için, Ocak ayı faturama yansıtılan 515 TL’lik fazla ücretin derhal düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.