to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Eklenen Telefonun Yanlış Numaraya Atanması Ve Düzeltme Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden faturama ek telefon almak için 23.03.2026 tarihinde Bursa Gemlik’teki Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak telefon taksitini benim kullandığım numaraya tanımlamaları gerekirken, benim onayım olmadan akrabamın kullandığı telefon numarasına tanımlamışlar.
Durumu ancak 17.04.2026 tarihinde fark ettik ve aynı gün saat 17:17’de müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, işlemin bayi üzerinden yapıldığını, düzeltmeyi sadece bayinin yapabileceğini söyledi. Bayiye gittiğimizde ise yardımcı olunmadı ve işlem düzeltilmedi.
Benim talebim, faturaya ek alınan telefonun tüm taksitlerinin, ilk günden itibaren geçerli olacak şekilde kendi kullandığım numarama aktarılması ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Aynı sorunu yaşadım. Şikayetlerimi de yaptım bu nasıl sistemleri var, hatalarında düzeltmiyorlar, bir daha Türk Telekom kullanmayacağım